Livraison

Chez Mirage, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable afin que vous puissiez profiter de votre miroir connecté dans les meilleurs délais.

Délais de livraison

Nos délais de livraison sont estimés entre 3 et 7 jours ouvrés après la confirmation de votre commande. Une fois votre achat validé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande ainsi qu’un lien de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

Frais de livraison

Bonne nouvelle ! 🚚 La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse miragelemiroirconnecte@gmail.com afin d’étudier les possibilités d’expédition.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre votre livraison en temps réel via notre transporteur partenaire.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un retard ou un problème lié à la réception de votre commande, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter à miragelemiroirconnecte@gmail.com.

Politique de retour

Chez Mirage, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre miroir connecté, nous vous offrons la possibilité de le retourner facilement.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour si le produit ne vous convient pas.

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, accompagné de tous ses accessoires (câbles, notices, etc.).
Le miroir ne doit présenter aucun signe d'utilisation ou de détérioration.
La demande de retour doit être effectuée au préalable en nous écrivant à miragelemiroirconnecte@gmail.com.

Procédure de retour

Contactez notre service client à miragelemiroirconnecte@gmail.com pour signaler votre retour.
Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée à imprimer et à coller sur le colis.
Déposez le colis dans le point relais ou bureau de poste le plus proche.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié par nos équipes, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre miroir pour un autre modèle, nous vous invitons à suivre la même procédure de retour et à passer une nouvelle commande sur notre site.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dès réception avec des photos du produit. Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons un échange ou un remboursement complet.

Pour toute question relative aux retours, n’hésitez pas à nous contacter à miragelemiroirconnecte@gmail.com.